Last Updated: [6/13/2026]
Thank you for purchasing from EbookDunia. We specialize in selling digital products such as eBooks, online courses, trading indicators, templates, and other downloadable educational resources.
Please read this Refund & Cancellation Policy carefully before making a purchase.
Digital Product Nature
All products available on EbookDunia are digital products. Once payment is successfully completed, the purchased product is delivered instantly through a download link, member area access, email, or other digital delivery methods.
Because digital products cannot be physically returned and can be copied, stored, or used immediately after delivery, all sales are generally considered final.
No Refund Policy
As a general rule, we do not provide refunds, returns, or exchanges for any digital product once the product has been successfully delivered or the access link has been provided.
By completing a purchase, you acknowledge and agree that:
- You have reviewed the product description before purchasing.
- You understand the nature of digital products.
- You agree that digital products are non-returnable.
- You accept that no refund will be provided after successful delivery.
Situations Where Assistance Will Be Provided
Although refunds are generally not available, we are committed to ensuring that customers receive the products they purchase.
We will gladly assist you if:
- You completed payment but did not receive the download link.
- The download link is not working.
- The product file is damaged or corrupted.
- You received the wrong product.
- A technical issue on our website prevents access to the purchased product.
In such cases, our support team will first attempt to resolve the issue by:
- Sending a new download link.
- Providing alternative access to the product.
- Replacing the damaged file.
- Resolving any technical delivery problems.
Refund Exception
A refund may only be considered if:
- Payment was successfully received.
- The product was not delivered.
- Our support team is unable to provide the purchased product after reasonable attempts.
Refund approval remains solely at the discretion of EbookDunia.
Non-Refundable Situations
Refund requests will not be accepted for:
- Change of mind after purchase.
- Purchasing the wrong product by mistake.
- Lack of technical knowledge.
- Failure to read the product description.
- Personal dissatisfaction or unmet expectations.
- Compatibility issues not mentioned in the product description.
- Downloaded, accessed, viewed, or used products.
- Claims made after successful delivery of the product.
Cancellation Policy
Since digital products are delivered instantly, orders cannot be canceled once payment has been completed.
Please review all product information carefully before placing an order.
Contact Us
If you experience any issue accessing your purchased product, please contact our support team.
Email: support@ebookdunia.com
Website: www.ebookdunia.com
রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি (বাংলা)
সর্বশেষ আপডেট: [[6/13/2026]]
EbookDunia থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা ই-বুক, অনলাইন কোর্স, ট্রেডিং ইন্ডিকেটর, টেমপ্লেট এবং অন্যান্য ডিজিটাল শিক্ষামূলক পণ্য বিক্রি করে থাকি।
কোনো পণ্য কেনার আগে অনুগ্রহ করে এই রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি
আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রিত সকল পণ্য সম্পূর্ণ ডিজিটাল। সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ক্রেতাকে ডাউনলোড লিংক, সদস্যপদ অ্যাক্সেস বা ইমেইলের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করা হয়।
যেহেতু ডিজিটাল পণ্য একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহার করা যায়, তাই সাধারণভাবে সকল বিক্রয় চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয়।
সাধারণ রিফান্ড নীতি
ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে সফলভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করা হয় না।
পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি সম্মতি প্রদান করছেন যে:
- আপনি পণ্যের বিবরণ পড়ে ক্রয় করেছেন।
- আপনি জানেন যে এটি একটি ডিজিটাল পণ্য।
- ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- সফল ডেলিভারির পর রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
যেসব ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা প্রদান করবো
গ্রাহক যেন তার ক্রয়কৃত পণ্য সঠিকভাবে পান, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
নিম্নলিখিত সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা প্রদান করবো:
- পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু ডাউনলোড লিংক পাননি।
- ডাউনলোড লিংক কাজ করছে না।
- ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত (Corrupted) বা ওপেন হচ্ছে না।
- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে।
- আমাদের সিস্টেমগত ত্রুটির কারণে পণ্য অ্যাক্সেস করা যাচ্ছে না।
এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নতুন ডাউনলোড লিংক প্রদান করবো।
- বিকল্প অ্যাক্সেস ব্যবস্থা দেবো।
- ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল পুনরায় সরবরাহ করবো।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করবো।
ব্যতিক্রমী রিফান্ড
শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- আপনার পেমেন্ট সফলভাবে গ্রহণ করা হয়েছে।
- আপনি কোনো ডাউনলোড লিংক বা অ্যাক্সেস পাননি।
- আমাদের সাপোর্ট টিম যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টার পরও পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
রিফান্ড অনুমোদনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত EbookDunia কর্তৃপক্ষের নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভর করবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিম্নলিখিত কারণে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
- মত পরিবর্তন করা।
- ভুলবশত পণ্য ক্রয় করা।
- পণ্য ব্যবহার করতে না পারা বা পর্যাপ্ত জ্ঞানের অভাব।
- পণ্যের বিবরণ না পড়ে ক্রয় করা।
- ব্যক্তিগত প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।
- ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস সম্পন্ন হওয়ার পর।
- পণ্য ব্যবহার বা দেখা হয়ে যাওয়ার পর।
- সফল ডেলিভারির পর রিফান্ড দাবি করা।
অর্ডার বাতিলকরণ নীতি
ডিজিটাল পণ্য তাৎক্ষণিকভাবে সরবরাহ করা হয়। তাই একবার পেমেন্ট সম্পন্ন হয়ে গেলে কোনো অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে পণ্যের সকল তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
যোগাযোগ
আপনার ক্রয়কৃত পণ্য অ্যাক্সেস করতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: support@ebookdunia.com
ওয়েবসাইট: www.ebookdunia.com
EbookDunia-এর মাধ্যমে পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতির সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।